1. Richtlinienübersicht
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Furniavexo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die hierin beschriebenen Versandbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bearbeitungszeitraum
Nach erfolgreicher Bestellbestätigung wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als Bearbeitungstage berücksichtigt.
Versandbenachrichtigung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Versandbestätigung enthält Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
3. Versandkosten
Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
Bestellwert von €0.01 bis €173.38: Versandkosten €7.28
Bestellwert ab €173.39: Kostenlose Lieferung innerhalb Deutschlands
Zusätzliche Gebühren
Eventuell anfallende gesetzlich vorgeschriebene Abgaben oder Gebühren am Lieferort liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.
Solche Kosten sind nicht im Bestellbetrag enthalten und werden gegebenenfalls separat erhoben.
4. Liefergebiet
Unterstützte Lieferregionen
Wir liefern derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands.
Lieferbeschränkungen
In bestimmten Gebieten kann die Lieferung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend oder dauerhaft nicht möglich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferumfang entsprechend der tatsächlichen Versandmöglichkeiten anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
Verfolgungsmöglichkeiten
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Mithilfe dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Aktualisierung der Sendungsinformationen
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Versand der Bestellung.
Vorgehen bei Lieferproblemen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir die Bestellnummer sowie relevante Bestelldetails.
6. Lieferung an Postfächer
Einschränkungen bei Postfächern
Bestimmte Versanddienstleistungen unterstützen keine Zustellung an Postfachadressen.
Verantwortung des Kunden
Bitte stellen Sie sicher, dass bei der Bestellung eine vollständige und zustellfähige Lieferadresse angegeben wird.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
7. Bestellverfolgung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich Bestellnummer, Zahlungsinformationen und Versanddienstleister.
Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website überprüfen. Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer ein.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage nach Versand der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, saisonalem Versandaufkommen oder anderen betrieblichen Umständen variieren.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
508 Woodstone Rd ,Clinton, MS 39056, US
Kundendienst-E-Mail
Telefonischer Kundenservice
+1 (972) 207-8670
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
1. Rückgabefrist
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher können Rückgabe- oder Umtauschanträge innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem die Sendung laut Zustellnachweis zugestellt wurde.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die relevanten Informationen zur Bestellung an.
2. Anforderungen an den Artikelzustand
Zur Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtausches sollten die Artikel möglichst im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.
Die Artikel sollten keine übermäßigen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, die nicht auf einen ursprünglichen Mangel zurückzuführen sind.
Soweit möglich, sollten sämtliche mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Verpackungsbestandteile beigefügt werden.
Eine Prüfung des Zustands erfolgt nach Eingang der Rücksendung.
3. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Berechtigung für eine Erstattung bewertet.
Bei genehmigten Rückgaben wird die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere gesetzlich zulässige Lösung erforderlich ist.
Die Bearbeitung einer Erstattung kann je nach Zahlungsdienst und Finanzinstitut mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe aufgrund eines beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels erfolgt, können die Rücksendekosten nach Prüfung übernommen werden.
Bei Rückgaben aus anderen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
4. Vorgehen bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechend geliefert wurde, kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Für die Bearbeitung werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Beschreibung des Problems
Fotos des betroffenen Artikels
Fotos der Verpackung, sofern relevant
Nach Prüfung des Falls werden wir eine angemessene Lösung anbieten.
5. Versand eines Ersatzartikels
Wird ein Umtausch oder Ersatz genehmigt, wird der neue Artikel entsprechend den geltenden Versand- und Bearbeitungsbedingungen vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage nach Versand.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Bestellung, einschließlich Bestellnummer und Versanddienstleister.
Sie können den aktuellen Status jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.
6. Zulässige Gründe für Rückgabe oder Umtausch
Ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen gestellt werden:
Der gelieferte Artikel weist Transportschäden auf.
Der gelieferte Artikel ist fehlerhaft oder funktioniert nicht wie vorgesehen.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert.
Der Artikel entspricht nicht der bestellten Variante.
Wesentliche Bestandteile oder Zubehörteile fehlen bei Erhalt.
Der Artikel weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab.
Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
Die oben genannten Gründe dienen lediglich als Beispiele und stellen keine abschließende Auflistung dar.
7. Haftungshinweise
Wir bemühen uns um eine sorgfältige Bearbeitung aller Bestellungen und Rückgabeanfragen.
Lieferverzögerungen, die durch außergewöhnliche Transportereignisse oder unvorhersehbare betriebliche Umstände verursacht werden, können außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen.
Bei unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadressen kann es zu Verzögerungen oder Zustellproblemen kommen.
Für Schäden, die nach der Zustellung durch unsachgemäße Nutzung, Lagerung oder Handhabung entstehen, kann die Ursache im Einzelfall geprüft werden.
Jeder Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsantrag wird anhand der jeweiligen Bestell- und Sachlage individuell bewertet.
8. Kontaktieren Sie uns
Kontaktadresse
508 Woodstone Rd ,Clinton, MS 39056, US
Kundendienst-E-Mail
Telefonischer Kundenservice
+1 (972) 207-8670
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
