Bestellstornierungsrichtlinie

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang storniert werden, sofern sie noch nicht in die Versandvorbereitung aufgenommen wurde.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeht, gilt sie als versandt und kann nicht mehr storniert werden.

Wir empfehlen, Stornierungsanfragen so früh wie möglich einzureichen, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

2. Fälle, in denen eine Stornierung nicht möglich ist

Eine Stornierung ist in den folgenden Fällen nicht möglich:

• Die Bestellung wurde bereits dem Versandprozess übergeben.

• Die Bestellung wurde bereits versandt.

• Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme wurden durch unvollständige, fehlerhafte oder ungenaue Adressangaben verursacht.

• Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme wurden durch eine fehlerhafte Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verursacht.

• Die Sendung konnte aufgrund vom Kunden bereitgestellter unzutreffender Informationen nicht erfolgreich zugestellt werden.

In diesen Fällen kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

3. Verwaltung bereits versandter Bestellungen

Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Nach Erhalt der Ware kann jedoch entsprechend unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragt werden.

Rückgabeanträge können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die bei der Bestellung verwendet wurde, einschließlich Visa oder Mastercard.

Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsinstitut variieren.

4. Stornierungsverfahren

Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, können Nutzer unseren Kundendienst kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:

• Bestellnummer

• Zahlungsnachweis oder Kaufbeleg

• Grund der Stornierungsanfrage

• Kontaktinformationen für Rückfragen

Die Bereitstellung vollständiger Informationen unterstützt eine zügige Bearbeitung der Anfrage.

5. Prüfung und Bearbeitung von Erstattungen

Nach Eingang aller erforderlichen Unterlagen wird die Stornierungsanfrage überprüft.

Wird die Stornierung bestätigt, wird die Erstattung gemäß den geltenden Verfahren des verwendeten Zahlungsmittels eingeleitet.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsinstitut unterschiedlich ausfallen.

Sollte die Erstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums eingehen, kann der Nutzer unseren Kundendienst erneut kontaktieren und die Bestellnummer sowie die entsprechenden Zahlungsinformationen zur weiteren Prüfung bereitstellen.

6. Kontakt

Kontaktadresse

508 Woodstone Rd ,Clinton, MS 39056, US

Kundendienst-E-Mail

hello@furniavexo.com

Telefonischer Kundenservice

+1 (972) 207-8670

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)